Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUCHSEN

 

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Puchsen (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Lumea Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice (dalej: „Sprzedawca").
  2. 2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: lumeaon@protonmail.com, telefon: 500 364 180.
  3. 3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. 4. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. 2. W celu złożenia zamówienia należy dodać produkt do koszyka, wypełnić formularz zamówienia (dane kontaktowe i adres dostawy), wybrać metodę wysyłki i płatności, a następnie potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zapłać teraz".
  3. 3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.

§ 3. Ceny i promocje

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. 2. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które podawane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
  3. 3. W przypadku obniżenia ceny produktu, obok informacji o obniżce Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (dyrektywa Omnibus).

§ 4. Metody płatności

  1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  2. 2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do wybranych krajów wskazanych w koszyku.
  2. 2. Koszty i orientacyjne terminy dostawy prezentowane są w podsumowaniu zamówienia. Standardowy czas realizacji wynosi 7-14 dni roboczych.
  3. 3. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich z możliwością śledzenia paczki.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
  3. 3. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia zawiera Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. 2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: lumeaon@protonmail.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).
  3. 3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub stałych polubownych sądów konsumenckich.
  2. 2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

 

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. 3. Regulamin obowiązuje od dnia 24.07.2026 r.