Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU PUCHSEN

 

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
  3. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę: Lumea Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, e-mail: lumeaon@protonmail.com, telefon: 500 364 180 — w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wiadomością e-mail).
  4. 4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 2. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. 2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
  3. 3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 3. Zwrot towaru

  1. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy.
  2. 2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
  3. 3. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. maski na oczy lub taśmy do spania, których opakowanie ochronne zostało naruszone).

 

§ 5. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. 2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres: lumeaon@protonmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz żądanie.
  3. 3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Lumea Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, e-mail: lumeaon@protonmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...

Adres konsumenta(-ów): ...

Data: ...

(*) Niepotrzebne skreślić.